Darbuotojas atlieka šias funkcijas:

• priima Lietuvos valstybės istorijos archyvo (toliau – Archyvas) lankytojus ir teikia jiems informaciją apie Archyvo veiklą, išskyrus atvejus, kai dėl keliamų klausimų sudėtingumo (specifiškumo) ar kompleksiškumo asmenį turi konsultuoti kiti Archyvo valstybės tarnautojai ar darbuotojai, dirbantys pagal darbo sutartį, turintys reikalingą kompetenciją (toliau – kompetentingi darbuotojai);
• esant atvejams, kai dėl keliamų klausimų sudėtingumo (specifiškumo) ar kompleksiškumo asmenį turi konsultuoti kiti Archyvo kompetentingi darbuotojai, nukreipia asmenis į atitinkamus Archyvo padalinius ar telefonu informuoja atitinkamą Archyvo kompetentingą darbuotoją apie atvykusį asmenį, kuriam reikalinga konsultacija;
• aptarnauja asmenis, atvykusius į Archyvą pateikti prašymus suteikti administracinę paslaugą;
• konsultuoja asmenis dėl prašymų suteikti administracinę paslaugą formų pildymo;
• priima iš asmenų Archyvui adresuotus prašymus suteikti administracinę paslaugą ir perduoda juos registruoti dokumentų valdymo sistemoje;
• kortelių skaitytuvu priima mokėjimus už Archyvo teikiamas mokamas paslaugas;
• atvykusiems asmenis įteikia pagal jų prašymus suteikti administracinę paslaugą Archyvo parengtas pažymas, patvirtintas dokumentų kopijas, išrašus juridiniams faktams patvirtinti;
• priima ir perduoda Archyvui adresuotas pašto siuntas;
• praneša Archyvo vadovybei apie pastebėtą lankytojų netinkamą elgesį, rūbinės inventoriaus ir techninės įrangos gedimus;
• atlieka kitas teisės aktų nustatytas funkcijas, vykdo kitus Archyvo vadovybės ir Skyriaus vedėjo pavedimus, susijusius su įstaigos ir struktūrinio padalinio funkcijomis.

Darbuotojas turi atitikti šiuos specialiuosius reikalavimus:

• turėti ne žemesnį kaip vidurinį išsilavinimą ir (ar) įgytą profesinę kvalifikaciją;
• turėti ne mažesnę kaip 1 (vienų) metų darbo valstybės archyvuose patirtį per paskutinius 5 (penkerius) metus;
• būti susipažinęs su Lietuvos Respublikos dokumentų ir archyvų įstatymu, Lietuvos Respublikos viešojo administravimo įstatymu, Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo viešojo administravimo subjektuose taisyklėmis, patvirtintomis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2007 m. rugpjūčio 22 d. nutarimu Nr. 875 „Dėl Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo viešojo administravimo subjektuose taisyklių patvirtinimo“ bei kitais teisės aktais, reglamentuojančiais asmenų aptarnavimą;
• gebėti sklandžiai dėstyti mintis raštu ir žodžiu valstybine kalba pagal trečiosios valstybinės kalbos mokėjimo kategorijos reikalavimus;
• mokėti anglų arba vokiečių, arba prancūzų ne žemesniu kai B1 lygiu pagal Bendrųjų Europos kalbų metmenų kalbos mokėjimo lygių sistemą;
• mokėti dirbti Windows aplinkoje, su taikomųjų biuro programų paketu Microsoft Office (Word, Outlook), naršyklėmis.